Terms of service

الشروط والأحكام

آخر تحديث: أغسطس 2026

مرحبًا بك في BRONC.

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع BRONC الإلكتروني وأي عمليات شراء أو خدمات تتم من خلاله.

يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي طلب. باستخدامك للموقع أو إتمام عملية شراء، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها، وذلك دون الإخلال بأي حقوق إلزامية مقررة لك بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. التعريفات

لأغراض هذه الشروط:

BRONC أو "المتجر" أو "نحن": تشير إلى متجر BRONC الإلكتروني والجهة المشغلة له.

"الموقع": الموقع الإلكتروني الخاص بـ BRONC وجميع صفحاته وخدماته ومحتوياته.

"العميل" أو "المستخدم": كل شخص يقوم بزيارة الموقع أو استخدامه أو شراء أي منتج من خلاله.

"المنتج": أي نظارة أو منتج أو ملحق يتم عرضه للبيع من خلال متجر BRONC.

"الطلب": طلب شراء يقدمه العميل من خلال الموقع.

2. الموافقة على الشروط

باستخدام الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط بالإضافة إلى السياسات الأخرى المنشورة في المتجر، بما في ذلك – عند الاقتضاء –:

  • سياسة الخصوصية.

  • سياسة الشحن والتوصيل.

  • سياسة الاسترجاع واسترداد المبالغ.

  • سياسة الضمان.

  • أي شروط خاصة بالعروض أو المنتجات.

تعتبر هذه السياسات جزءًا مكملاً لهذه الشروط.

وفي حال تعارض أي بند من هذه الشروط مع حكم إلزامي في الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، يطبق الحكم النظامي الإلزامي بالقدر اللازم.

3. أهلية استخدام المتجر

باستخدامك للموقع أو إتمام عملية شراء، فإنك تقر بأن لديك الأهلية النظامية اللازمة لإبرام عملية الشراء، أو أنك تستخدم الموقع بموافقة وإشراف ولي أو ممثل نظامي عند الحاجة.

ويتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات التي يقدمها أثناء إنشاء الحساب أو إتمام الطلب.

4. المنتجات

نبذل جهدًا معقولًا لعرض منتجات BRONC ووصفها وألوانها ومقاساتها ومواصفاتها بأكبر قدر ممكن من الدقة.

ومع ذلك، قد تظهر اختلافات بسيطة في الألوان أو الانعكاسات أو المظهر نتيجة:

  • اختلاف إعدادات الشاشات والأجهزة.

  • ظروف الإضاءة أثناء التصوير.

  • زاوية التصوير.

  • طبيعة المواد المستخدمة في المنتج.

  • اختلافات طفيفة طبيعية مرتبطة بالتصنيع.

ولا يعد الاختلاف البسيط الناتج عن العرض الرقمي وحده عيبًا في المنتج، ما لم يكن المنتج المستلم مختلفًا جوهريًا عن الوصف أو المواصفات المعروضة.

5. توفر المنتجات

جميع المنتجات تخضع للتوفر.

قد يصبح أحد المنتجات غير متوفر بعد تقديم الطلب نتيجة تزامن الطلبات، أخطاء المخزون، مشاكل تقنية أو أي سبب آخر خارج عن السيطرة المعقولة للمتجر.

في حال عدم توفر المنتج بعد إتمام الدفع، يحق لـ BRONC إلغاء المنتج أو الطلب المتأثر وإعادة المبلغ المستحق للعميل وفق وسيلة الدفع المستخدمة أو بالطريقة المناسبة.

ولا يترتب على العميل دفع قيمة منتج لم يتم توفيره له.

6. الأسعار

تظهر أسعار المنتجات على الموقع بالعملة الموضحة أثناء عملية الشراء.

يحق لـ BRONC تعديل أسعار المنتجات في أي وقت بالنسبة للطلبات المستقبلية.

ولا يؤثر تغيير السعر بعد إتمام الطلب على السعر المعتمد للطلب الذي تم إكماله، إلا إذا كان هناك خطأ تقني أو تسعيري واضح وجوهري.

7. الأخطاء في الأسعار أو المعلومات

نسعى إلى التأكد من دقة الأسعار والمعلومات المعروضة، إلا أنه قد تحدث أخطاء بشرية أو تقنية.

إذا تم عرض منتج بسعر خاطئ بشكل واضح أو نتيجة خلل تقني، يحق لـ BRONC – بالقدر الذي تسمح به الأنظمة – عدم تنفيذ الطلب بالسعر الخاطئ.

في هذه الحالة، سيتم التواصل مع العميل عند الحاجة، وفي حال تم تحصيل أي مبلغ عن الطلب الذي تم إلغاؤه فسيتم إعادة المبلغ المستحق.

8. تقديم الطلب

إضافة المنتجات إلى سلة التسوق لا تعني حجزها.

يعد الطلب مقدمًا عند إتمام خطوات الشراء المطلوبة، ولا يعني إرسال تأكيد إلكتروني تلقائي بالضرورة أن المنتج تجاوز جميع مراحل المراجعة والتنفيذ.

قد يخضع الطلب للتحقق من:

  • توفر المنتج.

  • صحة بيانات العميل.

  • نجاح عملية الدفع.

  • صحة السعر.

  • الاشتباه في الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

  • أي متطلبات تشغيلية أو نظامية أخرى.

9. قبول أو رفض الطلبات

يحتفظ BRONC بالحق، في الحدود التي تسمح بها الأنظمة، في رفض أو إلغاء أي طلب عند وجود سبب مشروع، بما في ذلك:

  • عدم توفر المنتج.

  • تعذر تأكيد عملية الدفع.

  • وجود خطأ واضح في السعر أو معلومات المنتج.

  • الاشتباه المعقول في عملية احتيالية.

  • إساءة استخدام العروض أو أكواد الخصم.

  • تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة.

  • طلب كميات غير معتادة يُشتبه بأنها لأغراض إعادة البيع دون اتفاق مسبق.

  • حدوث خطأ تقني يمنع تنفيذ الطلب بصورة صحيحة.

إذا تم إلغاء طلب مدفوع من جانب BRONC، تتم إعادة المبالغ المستحقة المتعلقة بالطلب الملغى.

10. الدفع

يوفر BRONC وسائل الدفع الموضحة في صفحة الدفع.

يجب على العميل استخدام وسيلة دفع يحق له استخدامها نظامًا.

قد تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي دفع مستقلين، ولذلك قد تخضع بعض مراحل المعاملة أيضًا لشروط وإجراءات مزود خدمة الدفع المستخدم.

لا يعتبر الطلب مدفوعًا حتى يتم تأكيد عملية الدفع بنجاح.

11. التحقق من عمليات الدفع

لحماية المتجر والعملاء من العمليات غير المصرح بها أو الاحتيالية، قد نقوم عند الحاجة بطلب معلومات إضافية للتحقق من الطلب أو عملية الدفع، بالقدر المسموح به نظامًا.

قد يتم تعليق تنفيذ الطلب مؤقتًا إلى حين اكتمال التحقق.

وفي حال عدم إمكانية التحقق من الطلب بشكل كافٍ، يجوز إلغاؤه وإعادة المبلغ المستحق عند الاقتضاء.

12. أكواد الخصم والعروض

تخضع أكواد الخصم والعروض الترويجية للشروط الموضحة وقت العرض.

ما لم يذكر خلاف ذلك:

  • لا يمكن تحويل أكواد الخصم إلى مبالغ نقدية.

  • لا يجوز بيع أو إعادة بيع أكواد الخصم.

  • قد لا يسمح باستخدام أكثر من كود خصم واحد في الطلب.

  • قد تكون بعض المنتجات مستثناة من الخصم.

  • يمكن أن يكون للعرض تاريخ انتهاء محدد.

  • لا يجوز استخدام العرض بطريقة احتيالية أو مخالفة للغرض المعلن عنه.

ويحق لـ BRONC إلغاء الاستفادة من الخصم إذا ثبت استخدامه بطريقة غير مشروعة أو نتيجة خلل تقني، وذلك في الحدود التي تسمح بها الأنظمة.

13. الهدايا والمنتجات المجانية

عندما يكون أحد المنتجات المجانية أو الهدايا مرتبطًا بشراء منتج أو الوصول إلى قيمة محددة للطلب، فإنه يعد جزءًا من العرض.

في حال إرجاع المنتج الذي ترتب عليه استحقاق الهدية، يجب إعادة الهدية بحالتها الأصلية عند طلب ذلك وفق سياسة الاسترجاع.

وفي حال عدم إعادتها، يجوز خصم قيمتها من مبلغ الاسترداد بالقدر المسموح به نظامًا.

14. الشحن والتوصيل

عادةً يتم توصيل طلبات BRONC خلال 1–3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

المدة المذكورة هي المدة المعتادة للتوصيل وليست ضمانًا مطلقًا لوصول كل طلب خلال نفس المدة، إذ قد تتأثر الشحنات بعوامل خارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر مثل:

  • المدينة أو موقع التسليم.

  • فترات الضغط والمواسم.

  • الظروف الجوية.

  • شركات الشحن.

  • الإجازات الرسمية.

  • الظروف الطارئة.

وتطبق سياسة الشحن والتوصيل المنشورة في المتجر على جميع الطلبات.

15. مسؤولية العميل عن بيانات التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية إدخال:

  • الاسم الصحيح.

  • رقم الجوال الصحيح.

  • المدينة.

  • العنوان.

  • وأي بيانات توصيل أخرى مطلوبة.

إذا تعذر تسليم الطلب بسبب معلومات غير صحيحة أو ناقصة قدمها العميل، فقد يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن أو الإرجاع التي تنشأ نتيجة ذلك، بالقدر الذي تسمح به الأنظمة.

16. تأخر الطلب

إذا حدث تأخير في التوصيل، يرجى التواصل مع خدمة عملاء BRONC مع رقم الطلب.

سيتم التعامل مع حالات التأخير وفق الأنظمة المعمول بها وسياسة الشحن الخاصة بالمتجر.

ولا ينتقص أي بند في هذه الشروط من الحقوق الإلزامية المقررة للعميل في حال تجاوز التأخير الحدود النظامية المعمول بها.

17. الاسترجاع واسترداد المبالغ

يمكن تقديم طلب استرجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب وفق شروط سياسة الاسترجاع واسترداد المبالغ المنشورة في متجر BRONC.

يشترط لقبول الاسترجاع أن يستوفي المنتج الشروط المحددة في تلك السياسة.

ويخضع المنتج المرتجع للفحص بعد وصوله قبل اعتماد الاسترداد بصورة نهائية.

18. المنتجات المستخدمة

لا يلتزم BRONC بقبول منتج تعرض لاستخدام فعلي يتجاوز الحد اللازم لفحصه أو تجربته، إذا أدى هذا الاستخدام إلى تغيير حالته أو الإضرار به، وذلك في الحدود التي تسمح بها الأنظمة.

وتشمل علامات الاستخدام التي قد تؤثر على أهلية المنتج للاسترجاع:

  • الخدوش.

  • الكسور.

  • التلف.

  • التعديل في الفريم.

  • آثار الاستعمال.

  • فقدان أجزاء أو ملحقات.

  • التلف الناتج عن سوء الاستخدام.

وتبقى الحقوق النظامية المتعلقة بالمنتج المعيب أو غير المطابق محفوظة للعميل.

19. تكاليف الاسترجاع

إذا كان الاسترجاع نتيجة تغيير رأي العميل، أو عدم مناسبة الشكل أو المقاس، أو سبب لا يعود إلى خطأ من BRONC، فقد يتحمل العميل تكاليف إعادة المنتج وفق سياسة الاسترجاع والأنظمة المعمول بها.

أما إذا ثبت وجود خطأ من BRONC أو عيب مشمول بحقوق العميل، فيتم التعامل مع تكاليف الإرجاع وفق الحالة والأنظمة ذات العلاقة.

20. استرداد الأموال

بعد قبول الاسترجاع، تتم معالجة المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا.

بعد تنفيذ عملية الاسترداد من جانب BRONC، قد تحتاج البنوك أو شركات البطاقات أو خدمات الدفع الآجل إلى وقت إضافي لإظهار المبلغ في حساب العميل.

هذه المدة تخضع لمزود خدمة الدفع وليست تحت السيطرة المباشرة لـ BRONC.

21. إلغاء الطلب

يمكن طلب إلغاء الطلب قبل شحنه أو تسليمه لشركة الشحن.

لا يمكن ضمان إيقاف الطلب بعد بدء عملية التجهيز أو الشحن.

إذا تم شحن الطلب بالفعل، فقد يلزم استلامه ثم تقديم طلب استرجاع وفق السياسة المعمول بها.

22. ضمان الفريم مدى الحياة

تقدم BRONC ضمانًا مدى الحياة على فريم النظارة وفق شروط سياسة الضمان المنشورة في المتجر.

يشمل الضمان:

  • عيوب التصنيع في الفريم.

  • الكسر الناتج عن الاستخدام الطبيعي وفق تقييم الحالة.

ولا يعني ضمان مدى الحياة أن جميع أنواع التلف أو الضرر مشمولة بالضمان.

23. الحالات غير المشمولة بضمان الفريم

ما لم يوجب النظام خلاف ذلك، لا يشمل ضمان BRONC الأضرار الناتجة عن:

  • السقوط أو الدهس.

  • الصدمات القوية.

  • سوء الاستخدام.

  • التلف المتعمد.

  • التعديل على النظارة.

  • الإصلاح لدى جهة أخرى.

  • الاستخدام غير الطبيعي.

  • الفقد أو السرقة.

  • الخدوش والتلف التجميلي الطبيعي.

  • العدسات، ما لم ينص صراحة على شمولها.

ويحق لـ BRONC فحص المنتج وتقييم سبب التلف قبل اعتماد مطالبة الضمان.

24. الإصلاح أو الاستبدال تحت الضمان

إذا ثبت أن الحالة مشمولة بضمان BRONC، يتم تحديد الحل المناسب بحسب حالة المنتج وتوفر القطع أو الموديل.

قد يشمل الحل:

  • إصلاح الفريم.

  • استبدال الفريم.

  • توفير حل بديل مناسب عند تعذر توفير الموديل نفسه.

ويتم تحديد ذلك بعد فحص الحالة ووفق شروط الضمان والحقوق النظامية للعميل.

25. استخدام الموقع

يُسمح باستخدام موقع BRONC للأغراض الشخصية والمشروعة.

ولا يجوز استخدام الموقع بأي طريقة من شأنها:

  • مخالفة الأنظمة.

  • الاحتيال أو محاولة الاحتيال.

  • انتحال هوية شخص آخر.

  • اختراق الموقع أو أنظمته.

  • تعطيل الموقع أو التأثير على أدائه.

  • نشر برمجيات خبيثة.

  • محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة أو بيانات.

  • جمع بيانات الموقع آليًا بشكل يضر بالمتجر.

  • إساءة استخدام الخدمات أو العروض.

  • انتهاك حقوق BRONC أو الغير.

26. الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بمحتوى BRONC – بما في ذلك الاسم والعلامة التجارية والشعارات والتصاميم والصور والنصوص والرسومات والعناصر المرئية والمحتوى الإبداعي – مملوكة لـ BRONC أو مستخدمة بترخيص أو حق مشروع، بحسب الحالة.

لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أو بيع أو استغلال أي من هذه العناصر لأغراض تجارية دون إذن مسبق، إلا بالقدر الذي يسمح به النظام.

27. صور المنتجات ومحتوى الموقع

لا يمنح استخدام الموقع العميل أي ملكية في الصور أو التصاميم أو النصوص أو العلامات التجارية أو المحتويات المعروضة عليه.

ويحظر استخدام صور منتجات BRONC أو هويتها التجارية بطريقة توحي بوجود علاقة أو اعتماد أو شراكة مع BRONC دون إذن.

28. المراجعات والمحتوى المرسل من المستخدم

إذا أتاح BRONC للعملاء نشر مراجعات أو صور أو تعليقات، فيجب أن يكون المحتوى:

  • حقيقيًا.

  • متعلقًا بالمنتج أو التجربة.

  • غير مخالف للنظام.

  • غير مسيء أو تشهيري.

  • غير منتهك لحقوق الغير.

ويحق لـ BRONC إزالة المحتوى المخالف أو الاحتيالي أو غير المرتبط بالمنتج، مع عدم حذف المراجعات لمجرد كونها سلبية أو غير مرغوبة.

29. الروابط والخدمات الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية، مثل:

  • شركات الدفع.

  • شركات الشحن.

  • خدمات التواصل.

  • منصات تقنية أخرى.

لا يعني استخدام هذه الجهات وجود سيطرة كاملة لـ BRONC على أنظمتها أو خدماتها.

وتخضع بعض الخدمات الخارجية لشروط وسياسات الجهة المقدمة لها.

30. حماية البيانات والخصوصية

يتم التعامل مع بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية المنشورة في المتجر والمتطلبات النظامية المعمول بها.

قد تكون بعض البيانات ضرورية لإتمام الطلب، ومعالجة الدفع، وتوصيل المنتجات، وخدمة العملاء، والوفاء بالالتزامات النظامية.

لمزيد من المعلومات حول جمع البيانات واستخدامها ومشاركتها والاحتفاظ بها وحقوق أصحاب البيانات، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بـ BRONC.

31. أمن الحساب

إذا وفر الموقع إمكانية إنشاء حساب، يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة به.

ويجب إبلاغ BRONC في حال الاشتباه باستخدام الحساب دون تصريح.

ولا يجوز استخدام حساب شخص آخر دون إذنه.

32. تعليق أو منع الاستخدام

يجوز لـ BRONC تعليق أو تقييد استخدام الموقع أو الحساب عند وجود سبب مشروع، بما في ذلك:

  • الاحتيال.

  • إساءة استخدام نظام الاسترجاع.

  • إساءة استخدام الضمان.

  • التهديد أو الإساءة المتكررة لفريق الخدمة.

  • محاولات اختراق الموقع.

  • إساءة استخدام أكواد الخصم.

  • إنشاء طلبات احتيالية.

  • انتهاك هذه الشروط.

ويتم ذلك في الحدود التي تسمح بها الأنظمة، دون المساس بالحقوق المستحقة عن معاملات قائمة.

33. الاستخدام التجاري وإعادة البيع

ما لم يتم الاتفاق كتابيًا مع BRONC، فإن المنتجات المعروضة في المتجر مخصصة للبيع بالتجزئة والاستخدام المعتاد للعميل.

يجوز لـ BRONC مراجعة الطلبات ذات الكميات غير المعتادة أو التي يظهر منها بوضوح أنها مخصصة لإعادة البيع التجاري.

34. حدود المسؤولية

يسعى BRONC إلى توفير الموقع والمنتجات والخدمات بصورة موثوقة وآمنة.

ومع ذلك، وفي أقصى الحدود المسموح بها نظامًا، لا يتحمل BRONC مسؤولية الأضرار غير المباشرة الناتجة عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر أو عن الاستخدام غير المشروع أو غير الصحيح للموقع أو المنتجات.

ولا يهدف أي بند في هذه الشروط إلى استبعاد أو الحد من مسؤولية لا يجوز نظامًا استبعادها، أو إلى الانتقاص من حقوق المستهلك الإلزامية.

35. الاستخدام الصحيح للنظارات

يتحمل العميل مسؤولية استخدام المنتج والعناية به بصورة طبيعية ومعقولة.

لا تتحمل BRONC التلف الناتج عن:

  • الاستخدام المخالف لطبيعة المنتج.

  • الحوادث.

  • التعديل غير المعتمد.

  • سوء التخزين.

  • التعرض لظروف قد تتلف مواد المنتج.

  • الصيانة أو الإصلاح غير المعتمد.

وذلك دون الإخلال بأي ضمان أو حق نظامي يتعلق بعيب أصلي في المنتج.

36. القوة القاهرة والظروف الخارجة عن السيطرة

لا يكون BRONC مسؤولًا عن التأخير أو عدم القدرة على تنفيذ التزام معين بسبب ظروف خارجة بصورة معقولة عن السيطرة، وذلك بالقدر الذي يسمح به النظام.

قد تشمل هذه الظروف، على سبيل المثال:

  • الكوارث الطبيعية.

  • الظروف الجوية الاستثنائية.

  • تعطل شبكات النقل.

  • الإضرابات العامة.

  • الأحداث الحكومية أو التنظيمية.

  • انقطاع واسع في الخدمات التقنية.

  • الأوبئة.

  • الأحداث الأمنية.

  • أو غيرها من الظروف الاستثنائية.

وسيتم التعامل مع حقوق العملاء الناتجة عن هذه الحالات وفق الأنظمة المعمول بها.

37. التعويض عن إساءة الاستخدام

في الحدود التي يسمح بها النظام، يتحمل المستخدم المسؤولية عن الأضرار المباشرة التي تلحق بـ BRONC نتيجة استخدامه غير المشروع للموقع أو انتهاكه المتعمد لحقوق BRONC أو الغير.

ولا يمتد هذا البند إلى أي مسؤولية لا يجوز تحميلها للمستهلك نظامًا.

38. عدم التنازل

عدم قيام BRONC بممارسة أحد حقوقه في حالة معينة لا يعتبر تنازلًا دائمًا عن ذلك الحق.

39. قابلية فصل البنود

إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب النظام، يتم تطبيقه بالقدر الممكن نظامًا أو استبعاده بالقدر اللازم، دون أن يؤثر ذلك على صلاحية بقية البنود.

40. الاتفاق الكامل

تشكل هذه الشروط، مع السياسات المشار إليها فيها، الإطار المنظم لاستخدام الموقع وعمليات الشراء من BRONC، مع مراعاة ما يفرضه النظام من حقوق أو التزامات لا يجوز الاتفاق على مخالفتها.

41. تعديل الشروط والأحكام

يحق لـ BRONC تحديث أو تعديل هذه الشروط عند الحاجة نتيجة تغير الخدمات أو سياسات المتجر أو المتطلبات النظامية.

تسري التعديلات على الاستخدام والمعاملات المستقبلية من تاريخ نشر النسخة المحدثة، ولا تستخدم التعديلات بأثر رجعي للإضرار بحقوق ناشئة عن طلبات سابقة.

ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.

42. النظام المطبق

تخضع هذه الشروط وتفسر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

43. تسوية النزاعات

نسعى أولًا إلى حل أي مشكلة أو نزاع مع العميل بصورة ودية من خلال خدمة العملاء.

وفي حال تعذر الوصول إلى حل، تخضع المنازعات للجهات والمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية وفق الأنظمة ذات العلاقة.

ولا يمنع أي بند في هذه الشروط العميل من ممارسة أي حق نظامي في تقديم شكوى أو بلاغ إلى الجهة المختصة.

44. التواصل

إذا كان لديك أي استفسار حول هذه الشروط أو طلبات BRONC، يمكنك التواصل معنا من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.

البريد الإلكتروني: broncsight@gmail.com

رقم التواصل:

+966 542376806

BRONC
نظارات تكمل هويتك، لا تحددها.